ВОЙНА!!!
Подарочный сертификат, который не радует, акция с кофе на вынос в бумажных стаканчиках, но… без крышечки (обольешься, но уже зато не у нас) и, наконец, но, увы, не последнее - скидки без скидок в то время, когда бизнес, который хочет выжить и оставаться на рынке, вообще должен быть бесплатным (почти, но уж точно без сыра в мышеловке).
Фантазия людей поистине вещь безграничная, но уж терпение - в особенности если это терпение клиента - имеет и обязательно должно иметь свой предел. Поэтому, когда ко мне подошли в лобби, опять же, сетевого кинотеатра “Одесса-кино”, что в ТРЦ “Украина”, и сказали, что “у нас нельзя работать на компьютере”, я сначала даже потерялся - реально ушел в астрал, пробежал пору кругов своей сансары и вернулся обратно в ад - то есть, на землю нашу грешную. В резкой манере сказав охраннику, чтобы он убирался, иначе нарвется на неприятности и, в свою очередь, также ретируясь с поля боя (начинался сеанс фильма), я, наконец, понял, с чем было связано это гениальное решение местной администрации. Рядом с кинотеатром находится питейно-танцевальное заведение Status, где есть wi-fi и где я бываю время от времени, чтобы провести встречу или как раз этим самым доступом в интернет и воспользоваться. Конечно, вместо того, чтобы попросить этот бар запаролить свой инет, чтобы наш люд, жадный до халявы, не протирал свои штаны и их кресла-не-Armani-Casa, администрация решила просто херить своих клиентов и даже в должностные инструкции своему стафу прописала ходить по людям с ноутбуками и гонять их. НО! Ну и что, что приходят за инетом (хотя, кроме себя с компом я там никого не наблюдал) - вам, что жалко - это же даже не ваше? Амортизация инвентаря, ммммм. Кинотеатр, вообще, радоваться должен, что к ним приходят хоть за чем-то (времена-то нелегкие, все-таки - безработица есть все же, и немаленькая) - за инетом или в кино, что за маразм и тупость… А как, опять же, насчет Free is the future of business Криса Андерсона? Про его “длинный хвост” местами уже услышали (хотя, теории без минуты пять лет уже скоро будет), а про фри не хотим, значит слышать?
Мысли о происшедшем время от времени отвлекали от замечательного фильма “Знамение” (наше прокатное название даже лучше, чем оригинальное Knowing), поэтому после просмотра я хотел получить объяснение и даже компенсацию (ну, люблю я помечтать, дурень). У администратора я хотел получить ответ на один вопрос (то есть, я полностью понял и даже принял их позицию) - как они могут разграничивать людей, которые сидят за инетом и которые работают с текстами, вроде меня - уже, похоже, заядлого блоггера и публициста!? Как в шахматах, планируя возможные ходы во время беседы, я даже приготовил атаку - если запрещается мне себя развлекать в ожидании своего сеанса, тогда пусть они развлекают меня так, чтобы меня это устраивало - пусть, например, их сотрудники выстроятся передо мной и я расскажу, что им надо будет делать - фантазия у меня тоже богатая, поэтому, думаю, было бы весело не только мне. НО, опять же, в выходные дни у нас администрация отдыхает, поэтому ушел я неудовлетворенный (думалось, что надо было морду охраннику местному попытаться набить, хотя бы).
В связи с чем у меня появилось объявление - с меня хватит (есть даже такой фильм с Дженнифер Лопез - про жену, которую муж бил), и я объявляю войну - я вернусь в “Одессу-кино” и поговорю с администратором - вариант не ходить туда, где тебе не нравится, больше не приемлем - так просто довольно скоро не останется мест, куда ходить можно будет. О своих дальнейших наблюдениях и прочих багах отечественного маркетинга я буду регулярно писать в новосозданную рубрику Ukrainian Marketing Review (тэг и категория маркетинг). Присоединяйтесь к изменению мира вокруг нас. No more and ENOUGH!
PS
Кинотеатры этой сети, вообще, отличаются умом и сообразительностью - в ТРЦ “Караван” еще, например, нельзя приносит с собой свою еду - это при том, что рядом, напротив, котка целая куча всяких заведений фаст-фудового плана. Пронести в зал свое любимое итальянское мороженное становится еще тем большим приключением.