Garr Reynolds - Presentation Zen: Simple Ideas on Presentation Design and Delivery
“If you prepare well, the preparation process itself should help you really know your story. With proper preparation, you should be able to still tell your story if the projector breaks five minutes before the presentation or if the client says ‘to heck with the slides, just give it to me straight.’”
“If you want your audience to remember your content, then find a way to make it more relevant and memorable to them by strengthening your core message with good short interesting stories or examples.”
“A common misunderstanding about design is that it is something that comes at the end, for example, it is the frosting and “Happy Birthday!” on a cake. But this is not what I mean by design. For me, design does not come at the end; rather, it comes at the beginning, right from the start. Design is necessary and a way to organize information in a way that makes things clearer; it is also a medium for persuasion. Design can make things easier for the viewer or the user. Design is not decoration.”
“We don’t begin every new sentence in a conversation by restating our name, so why should you bombard people with your company logo on every slide?”
Сумасшедший талант
Конференция TED - это не только восемнадцатиминутные выступления всевозможных умников и умниц практически изо всех уголков планеты, но еще и различные музыкальные выступления и перформенсы (больше и отчасти в виде этакой музыкальной паузы между озвучиванием “идей, достойных распространения”). Конечно, выступают там не какие-нибудь U2 (солист группы - Боно - больше отметился там как приглашенный спикер по поводу его гуманитарной активисткой деятельности), а не особо известные среди масс экспериментальные коллективы или отдельные исполнители.
Один из таких - Eric Lewis - признанный пианист и джазмен, слушая которого, “Miles Davis and Linkin Park suddenly seem less dissimilar”. Свое выступление на TED’е Эрик начал с препарации пианино, в котором, вроде, больше специализируется исполнитель Haushka, и, пощипав и помучив которое изнутри, дальше начал играть на клавишах, что автор этих строк в детстве в попытках открыть свою гениальность в музыке. Уже через минуту он наглядно показывает, что для такого исполнения надо действительно и именно что играть с самого детства и иметь незаурядный талант. Когда играет Эрик, кажется, что ему аккомпанирует еще одно пианино или композиция, как минимум, исполняется в четыре руки - так все быстро и виртуазно у него это получается. Поэтому и не только, главное в этом выступлении не столько услышать его, сколько даже увидеть - порхание пальцев рук, что те крылья колибри и безумно увлеченное выражение лица объясняют, почему его пригласили на эту конференцию и зачем все это засняли.
PS
Этим музыкальным постом я отмечаю свой сотый, опять же, пост в блог, которому условно исполнилось пол года. Поздравляю самого себя с этим событием!
Старая, но хорошая музыка
Еще немного публикаций прошлых лет - теперь журнал TimeOut и часть музыкальных рецензий в рубрику “Ночная жизнь” (вроде как танцевальная и электронная музыка only).
Fabric Live 36
The Tough Alliance - A New Chance
Studio - Yearbook 1
Patrick Wolf - The Magic Position
В виде бонуса - красочное видео с танцами:
Мифология «клиентоориентированной» эпохи
Гостевой пост Ирины Коберник - главного редактора ежемесячного журнала &.СТРАТЕГИИ
Всем тем, кто считает себя клиентоориентированным, посвящается…
Это эссе можно считать лебединой песней или криком души. В августе 2008 мне было уже не важно, к каким последствиям оно привело бы в случае публикации. Как говорила одна сообразительная птица Говорун: «Держаться больше нету сил…»
Согласно статистике, проповедуемой на тренингах по мастерству продаж и не только, довольный клиент расскажет о том, как хорошо его обслужили 3-5 людям, а недовольный – 11. Также, практически во всех статьях и книгах по менеджменту и маркетингу сегодня можно прочитать о том, что клиентоориентированность - это уже давно не конкурентное преимущество, а необходимая составляющая выживания. Что уж тут греха таить, и в &.СТРАТЕГИЯХ мы об этом пишем чуть ли не в каждом журнале. И на тренингах рассказываем о том, что без клиентоориентированности вам, дорогие, ну никак нельзя. А действительно нельзя ли?
«Хватит рассказывать сказки!» Говорю я сама себе каждый раз, когда берусь за редактирование очередного откровения автора о том, как все замечательно и «исключительно клиентоориентированно» в его компании.
Мы работаем для вас!
Мы живем со своим сегментом!
Мы живем своим клиентом!
Клиент для нас превыше всего!
И где же, скажите мне, такой рай?
Эти фразы звучат как издевательство, когда утром заходишь в кофейню, где объявлена уникальная услуга «Возьми кофе с собой», чтобы взять это кофе и по дороге красиво и модно пройти с бумажным стаканчиком а-ля «старбакс» попивая любимый капуччино. И вот, когда на тебя даже обратили внимание, и приняли заказ, вдруг, как гром среди ясного неба: «Должен Вас расстроить, но у нас нет крышечек на бумажные стаканчики». Но почему же меня должны так расстраивать? Где написано, что клиента должно расстраивать, а не радовать??? И все… Магия утра рассеялась, и солнце уже не улыбается, а просто немилосердно жарит. Музыка, которой был наполнен воздух, стихла, и чертовски перехотелось идти на работу.
Так сложились обстоятельства. Услуга объявлена, стаканчики есть и мне, конечно же, нальют кофе, но вот нести его и пить по дороге будет совсем не удобно, ведь 50% очарования не в кофе, а вот в таком стаканчике с крышечкой. Так работает эмоциональный маркетинг. Ведь он сейчас обеспечивает успех, правда???
Качественный сервис сегодня черная кошка в темной комнате. О ней говорят, но ее никто не видит. Разве что Волкодав может )), если захочет. В столице все-таки зародыши сервиса появляются. Особенно в кафе и ресторанах средний класс +. Официанты бывают дружелюбны, а бывают … как получится. Вчерашний обед в ресторане «О», например, переварить было сложно. Зашла я туда с коллегой, памятуя очень вкусные бизнес-ланчи , супчик «консоме» - и все это счастье около 40 гривен. Для центра города цена более чем демократичная. Ресторан изменился, расширился, но качественно не улучшился… Бизнес-ланчей нет, средняя цена одного блюда порядка 40-50 грн. Да и это не важно, если готовят вкусно и обслуживают, хотя бы нейтрально. Никто уже не требует милой улыбки. Избавьте хотя бы от вашей нервной ненависти. Ведь вы кормите людей и делаете жизнь лучше, так делайте ее лучше, а не портите остаток дня!
Банки – это отдельный разговор. Банки – они работящие. Зарабатывают деньги для себя и для себя и снова для себя. Даже банки заговорили о том, что на самом деле они не такие уж клиентоориентированые, но стремятся к тому, чтобы стать лучше. Конечно да! Конечно верю! Охотно верю! Особенно, когда вдруг, в связи с очередным кризисом резко меняются условия, например, выдачи кредита на машину. Вчера еще процент был вполне приемлем, сегодня – процент тот же, но вид валюты – уже другой. Еще вчера поручителем мог стать любой человек с киевской пропиской – а сегодня он должен быть еще и родственником. Так и живем. Кстати сегодня не только без кредитов, но и без своих депозитов, доверенных тем же «великим и ужасным» банкам.
Сервис есть, но где? Особенно любопытно ходить по различным гос. инстанциям, в которых люди, живущие за счет налогоплательщиков, к этим самым налогоплательщикам относятся, мягко говоря, совсем не клиентоориентированно. Любопытно стоять возле кассы и ждать, пока кассир договорит с мамой по телефону. Весело сидеть в понедельник в налоговой и ждать, когда же у них появится свет. Забавно общаться с госслужащим, который солидарен с Людовиком 14 и тоже считает, что «Государство – это я».
Мало ли еще примеров такой поразительной клиентоориентированности! И пока они живы в природе, можно смело говорить о том, что КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ – ЭТО КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО! И к тем, кто умеет оказывать услугу, будут возвращаться снова и снова, приводя друзей и наличность.
Режиссерская работа или удивительное рядом
The Killers - добротная и качественная, что те джинсы Levis’s и обувь Camper, пост-панк (а по сути - поп) группа родом из Лас-Вегаса. Spaceman - очередной второй сингл с очередного третьего альбома (для тех, кто совсем любопытный: альбом называется Day & Age, а первым синглом была песня Human), с которым группа стала звучать совсем попсово, что не должно расстраивать ее поклонников, а, наоборот, только фан-базу пополнять. Первый раз, когда я буквально краем глаза увидел новое видео группы, подумал, что ребята со своим казино и страхом и ненавистью в Лас-Вегасе совсем сбрендили - дурацкий костюм солиста и какие-то тупые декорации просто кричали об этом. В следующий раз, уже при более внимательном просмотре, дураком пришлось назвать самого себя - клип чистой воды Жолдак: все эти люстры, подсветка из ламп, строительные конструкции, те же костюмы и застолье - все равно, что один из его последних спектаклей “Войцек”, о котором написать стоит все-таки отдельно. А пока - танцуют и подпевают все!
Spaceman
UPDATE:
Чем больше раз смотрю это видео, тем больше вижу сходств с жолдаковским “Войцеком” - в начале клипа солист выходит же из ракеты, а спектакль кончался полетом в космос…
Старое новое оправдание лени
Прокрастинация (англ. Procrastination, от лат. procrastinatus: pro- (вместо, впереди) and crastinus (завтрашний)) — понятие в психологии, обозначающее склонность к постоянному «откладыванию на потом» неприятных мыслей и дел. Выражается в «отлынивании» и исполнению обязательств в самый последний момент, а зачастую и тогда, когда все сроки уже миновали. Психологи часто определяют прокрастинацию как механизм борьбы с тревогой, связанной с начинанием либо завершением каких-либо дел, принятием решений. Также называются три основных критерия, на основании которых поведение человека определяется как прокрастинация: контрпродуктивность, бесполезность, и отсрочка.
Прокрастинация может вызвать стресс, чувство вины, потерю продуктивности, недовольство окружающих из-за невыполнения обязательств. Комбинация этих чувств может спровоцировать дальнейшую прокрастинацию. До определенного уровня, прокрастинация считается нормой, однако это становится проблемой, когда она мешает нормальному функционированию. Хроническая прокрастинация может быть вызвана скрытым психологическим или физиологическим недугом.
Вирусный маркетинг, которому интернет больше чем товарищ (а практически его правая рука или левая, если его автор левша), сделал свое дело - все узнали, как это называется (а многие, вообще, только что узнали, что такое есть) и, вместо того, чтобы заняться делами, начали все усиленно прокрастинировать. Проблема в том, что написание поста в блог о прокрастинации и есть сама прокрастинация - у меня много чего другого сейчас есть необходимость сделать (ОЧЕНЬ МНОГО!!!), но мы же все делаем наоборот. Более того, читать мой блог - тоже прокрастинация, поэтому не все так уж и плохо (вспомним символ, когда змея сама кусает себя за хвост). Иметь силу воли, знать, что ты действительно хочешь, и контролировать себя - вот все то, что нужно для того, чтобы можно было спокойно прокрастинировать за чтением блога Сергея Вовк, тем более, что необходимость в общении никто не отменял. 
NB
За время подготовки поста не натолкнулся на информацию о том, что надо разграничивать банальную лень и откладывание на завтра от необходимости набраться сил, найти вдохновение или даже стимулов к действию.
Эти забавные животные или новость недели
Я “обожаю” нас, людей, за наличие такой способности как лицемерие.
СМИ всей Европы об этом событии трубили “КОШМАР!”, а старика называли чудовищем. Общественность вся кипела и справедливо возмущалась: оранизовывались марши протеста и устраивались чуть ли не голодные забастовки во время суда над собственным соседом… Многочисленные сердобольные граждане в интервью перед телекамерами заявляли, что смерти ему мало, но ЕС, погрязая в своем “развитии” в бюрократии все дальше и больше все-таки более-менее оперативно вынесло удовлетворительный для всех сторон приговор.
Безусловно, происшедшее в Австрии, гражданкой которой является Нобелевский лауреат по литературе Эльфрида Елинек, которая, в свою очередь, живописно и красноречиво описала в своих произведениях, какие крики на самом деле скрываются за стереотипной тишиной и спокойствием родной страны, не должно быть таким удивительным и тем более шокирующим. Более того, когда в мировой (опять же) литературе есть такая книга как “Коллекционер” авторства уже англичанина Джона Фаулза (этакий европейский тренд и забава) впору согласиться, что подобные события далеко не диковинка, и люди, способные на такие действия (ну, или нуждающиеся в этом - кто знает, что у них там на самом деле в головах происходит), - практически классические герои, готовый архетип (немного подгулявшее и сложное для легкого воспроизведения ФИО автрийца в этот раз не сделает его нарицательным).
Но все дело в том, вовзращаясь к упомянутому вопросу нашего лицемерия, что, если бы людям - тем же соседям этой австрийской сосиски - было действительно дело друг до друга, то кто-нибудь как-нибудь что-нибудь, но обязательно бы заметил. Всплыло бы что-то подозрительное или странное. Но нет, такие понятия как частная собственность, личное пространство и общее взаимное безразличие нагородило заборов выше крыши. Поэтому, с другой стороны, хорошо, что в наших краях есть такая практика, когда местная бабушка под подъездом знает практически все и про всех: кто любовниц водит, а у кого родственник алкаш.
Людям свойственно бороться со следствиями, но не с причинами. А вдруг он, может, был еще и двоеженцем, и прямо сейчас, когда его уже приговорили, ждет освобождения еще одна жертва?… в другом подвале, по соседству с другими безразличными друг к другу людьми…
Круговорот денег в государстве
Признаться, лень и неохота лезть, так как совсем скучно и стыдно станет, в Закон Украины “О государственном бюджете на 2009 год”, чтобы посмотреть, сколько именно заложено на социальные программы, но вот как (см. фото ниже) красиво и эффективно, похоже, эти самые деньги и тратятся. Посыл сообщения, точнее, полное его отсутствие, заставил громко вслух засмеяться, хотя не мешало бы заплакать или пару морд набить. Надоели, везде и во всем сплошные ворюги.
“Герои” нашего времени
“15 января аэробус A-320 авиакомпании US Airways c 150 пассажирами и пятью членами экипажа на борту вылетел из аэропорта “Ла Гуардиа” в Нью-Йорке в Северную Каролину. Однако уже через несколько минут Салленбергер сообщил диспетчерам, что в оба двигателя самолета попали птицы, в результате чего они вышли из строя. В результате посадки на воду 78 пассажиров получили легкие травмы, многие пострадали от переохлаждения, однако никто не погиб.”
Достойное издательство (Кристофер Мур, Арундати Рой, Лемони Сникет, Дорис Лессинг и etc.) и сам поступок - не столько кование железа, пока горячо (хотя, думаю выбор того же издательства для заключения договора был той еще битвой), сколько нормальная практика в этих краях - есть чем достойным поделиться - пожалуйста, пиши себе книгу (нон-фикшн в Штатах читается больше, чем худлит). В конце концов, не одним же сериалом “Герои” жить людям.